to read complaints and reviews, or file yours.Port Sürecinde İki Başvuru Ve Fiyat Çelişkisi
27 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Sakarya’da bulunan Vodafone Lider Bayii Dar Sokak şubesine başvurdum. Burada 300 TL’lik 20 GB tarifesi için sim kartımı teslim aldım.
28 Aralık’ta Vodafone’un bana daha önce gönderdiği kısa mesajı fark ettim. Mesajda aynı tarifenin internet üzerinden başvuru yapıldığında aylık 240 TL olduğu yazıyordu. Bunun üzerine internet üzerinden başvurumu yaptım ve başvurum onaylandı, Dijital Kurye ile sim kartın 30 Aralık’ta teslim edileceğine dair SMS aldım.
İnternet başvurumu yaptığım 28 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiden aldığım ilk sim kartı iade etmem gerektiği söylendi. 29 Aralık’ta sim kartı iade etmek için Sakarya Vodafone Lider bayisine gittiğimde ise bayi sim kartını geri almayı kabul etmedi. Şu anda aynı numara için iki onaylanmış başvurum bulunuyor ve hat taşıma sürecim bu nedenle karışmış durumda.
Vodafone’un, internet üzerinden yaptığım ikinci başvuruyu geçerli sayarak hattımı 240 TL’lik 20 GB tarifesi üzerinden taşımayı sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse hattımın Vodafone’a taşınma sürecinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olan durum anlatılmış herhangi bir çözüm önerilmemiştir.
