Üyeliği Yenilemek Zorunda Bırakılan Müşteriye Yüksek Fiyatlı Kampanya Teklifi

Digiturk’te TV, sinema, maç ve yıldız dolu paket üyeliğim varken, üyeliğimin bitmesine yaklaşık 2,5 ay olmasına rağmen tarafıma telefonla ulaşılarak “kampanyamız var, lütfen kaçırmayın” denilerek aylık yaklaşık 530 TL’lik yeni bir paket teklifi sunuldu. Özellikle henüz 2,5 ay sürem olduğunu, beklemek istediğimi söyledim; ancak sanki üyeliği yenilemek zorundaymışım ve hemen çok yüksek zam gelecekmiş gibi konuşarak beni aceleyle bu kampanyaya geçirdiler.

Görüşme sırasında görevliye, ileride daha uygun bir kampanya çıkması halinde kendisini şikayet edeceğimi de açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce bu fiyata geçmeme rağmen, şu an aynı yıldız dolu paket için aylık 350 TL civarında daha avantajlı bir kampanya çıkarılmış durumda. Hem daha pahalı bir kampanyaya geçirilmiş olmam hem de mevcut üyeliğimin bitimine kalan yaklaşık 2,5 aylık sürenin de fiilen kaybolmuş olması nedeniyle bu uygulamadan şikayetçiyim.

Kocaeli ilinde kullanılan bu üyeliğim için, paketimin en güncel ve en düşük kampanya fiyatına geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.