Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi Ve İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden “Salıncakcım” adlı satıcıdan rattan bahçe mobilya takımı satın aldım. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş görünüyor. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır ne ürünü alabiliyorum ne de para iadem yapılabiliyor.

Teslimat numaram 10420877696 olup, Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konunun incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm üretilemiyor. Satıcıyla görüştüğümde ise problemin Trendyol kaynaklı olduğu belirtiliyor ve ben iki taraf arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Ürün bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin tutarın, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.