Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı

18.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp başka operatörde bulunan iki adet faturalı hattımı Vodafone’a taşımak istedim ve Fırsat 20 GB tarifesine geçiş için başvuruda bulundum. Görüşmede sim kartların istediğim gün ve saat aralığında adresime teslim edileceği söylendi, ben de özellikle 22.12.2025 Pazartesi gününü seçtim. Bana, kurye teslimat öncesi arayıp saat bilgisi verecek denildi.

Daha sonra kurye beni aradığında 17:00’den sonra adreste olabileceğimi belirttim; ancak o saatlerde getiremeyeceğini, en erken 4 gün sonraya teslimat yapabileceğini söyledi. Bu tarih de benim mevcut operatörümdeki taahhüt süremi aşacağı için böyle bir gecikmeyi kabul edemedim ve hattımı Vodafone’a taşıma işlemlerini iptal ettirdim.

Aynı sorunu yaklaşık iki yıl önce yine hat taşıma sürecinde yaşamıştım. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriyi mağdur eden bu tutarsız süreçten dolayı Vodafone’a karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ben bu yaşadıklarımdan sonra herhangi bir talepte bulunmuyorum, sadece beni kandırdıkları gibi başkalarını da yapamayacakları sözlerle oyalayıp mağdur etmemelerini istiyorum. Vodafone’un bu tür vaatlerde bulunup yerine getiremediği süreçlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.