Port İşlemi Sonrası Vodafone Faturasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ocak’ta Vodafone hattımı İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki Evren İletişim bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. Üç gün içinde Türk Telekom’a geçişim sağlandı ve ben hattımı Türk Telekom üzerinden kullanmaya başladım. Buna rağmen Vodafone, hattımı sistemden düşmediği için iki hattım da aynı anda aktif görünmeye devam etti.

Bu süreçte yaklaşık üç ay boyunca hiçbir şekilde Vodafone hattımı kullanmadım, kimseyle görüşme yapmadım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım. Buna rağmen Ocak–Mart dönemi için Vodafone tarafından kullanmadığım hat adına üç fatura düzenlendi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu hakkında hem Vodafone hem Türk Telekom tarafıyla görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, iki taraf da birbirini suçlayarak sorumluluk almadı. Kullanmadığım hat için fatura ödemek istemiyorum. Vodafone’un, Türk Telekom’a geçiş yaptığım tarihten sonraki döneme ait kesilen faturaları iptal etmesini, varsa ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom ve Vodafone’un bu süreçteki hatayı aralarında netleştirerek müşteri mağduriyetini gidermesini istiyorum.