to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak’ta Vodafone hattımı İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki Evren İletişim bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. Üç gün içinde Türk Telekom’a geçişim sağlandı ve ben hattımı Türk Telekom üzerinden kullanmaya başladım. Buna rağmen Vodafone, hattımı sistemden düşmediği için iki hattım da aynı anda aktif görünmeye devam etti.
Bu süreçte yaklaşık üç ay boyunca hiçbir şekilde Vodafone hattımı kullanmadım, kimseyle görüşme yapmadım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım. Buna rağmen Ocak–Mart dönemi için Vodafone tarafından kullanmadığım hat adına üç fatura düzenlendi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu hakkında hem Vodafone hem Türk Telekom tarafıyla görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, iki taraf da birbirini suçlayarak sorumluluk almadı. Kullanmadığım hat için fatura ödemek istemiyorum. Vodafone’un, Türk Telekom’a geçiş yaptığım tarihten sonraki döneme ait kesilen faturaları iptal etmesini, varsa ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom ve Vodafone’un bu süreçteki hatayı aralarında netleştirerek müşteri mağduriyetini gidermesini istiyorum.
Geçtiğimiz ay Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Türk Telekom geçiş işlemlerini o kadar geç ve yavaş gerçekleştirdi ki, bu süreçte hattım Vodafone tarafında sözleşmesiz olarak açık kaldı ve bu nedenle, hattı çok kısa süre kullanmama rağmen, Vodafone tarafınd...
Ben daha önce Vodafone mobil hattı kullanırken Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak hatta artık Vodafone üzerinden hizmet almamama rağmen, Vodafone tarafından bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam edildi. İlk ay gelen faturayı ödemedim, ikinci ay tekrar fatura kesildi; onu da ödemedim. Faturam normalde 280 T...
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımama rağmen 22 Kasım – 21 Aralık dönemine ait 671 TL tutarında, son ödeme tarihi 5 Ocak olan bir fatura çıkarıldı. Oysa hattım 26 Kasım itibarıyla Turkcell’de aktif oldu ve bu dönem için Vodafone hizmetlerinden fiilen yararlanmadım. Hattım kendi ...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...
Yorumlar