Kapıda Ödeme Eksik Transferi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Batman Petrol şubesi üzerinden uzun süredir kapıda ödemeli gönderim yapıyorum. Kargolarım teslim edilmesine rağmen kapıda tahsil edilen ödemeler tarafıma eksik yatırıldı. Toplam kapıda ödeme tutarı 30 bin tl’yi geçti, şirket hesabıma yalnızca yaklaşık 2 bin tl civarında bir ödeme düştü, kalan tutar dört aydır hesabıma aktarılmadı.

Dört aydır düzenli şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bilgilerin doğru olduğunu, konuyla ilgileneceklerini söylüyor ancak daha sonra herhangi bir dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir ay önce art arda üç kez görüştüm, “sizi tekrar arayacağız” denmesine rağmen bir daha arayan olmadı ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Teslimatı yapılmış gönderilerden tahsil edilen kapıda ödeme tutarlarının, eksik kalan kısmının tamamının şirket hesabıma ivedilikle yatırılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.