HGS Bakiyem Olmasına Rağmen Ücret Tahsil Edilmedi Ve Borç Çifte Katlandı

PTT HGS kullanıcısıyım. 05.08.2026 tarihinde Sarıgazi S8B çıkışından yaptığım geçiş, HGS hesabımda para olmasına rağmen bakiyemden düşülmedi ve ihlal olarak görünmeye başladı. 20.08.2026 son ödeme tarihini beklememe rağmen herhangi bir tahsilat yapılmadı, buna rağmen sistemde borç iki katına çıkarak 2 ihlal kaydı olarak yansımış durumda.

Hesabımda yeterli bakiye varken geçiş ücretinin HGS’den tahsil edilmemesi ve sonrasında tutarın katlanarak borç olarak yansıtılması haksız bir uygulamadır. Ayrıca bu durum, otomatik talimatım olmamasına rağmen sanki ödemeyi geciktirmişim gibi gösterilmektedir. Eğer biz bu ücreti HGS kullanılmamış gibi sonradan ve katlanmış şekilde ödeyeceksek HGS’nin bir anlamı kalmamaktadır.

HGS bakiyem olmasına rağmen tahsil edilmeyen geçişler nedeniyle oluşan ihlal ve borç kayıtlarının incelenerek haksız yazılan tutarların silinmesini ve geçiş ücretimin HGS bakiyemden normal tutarıyla düşülmesini istiyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.