to read complaints and reviews, or file yours.Planımda Aşım Olmadığına Rağmen Faturam Çifte Katlandı
Vodafone’da kullandığım “5G’ye Hazırız 25 GB” tarifemde herhangi bir kullanım aşımı yapmadığım halde son faturamın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 535 TL ödemem gerekirken, ilgili döneme ait faturam 1.095,5 TL olarak kesilmiştir.
Tarifemde paket aşımı yapmadım ve faturamda bu farkı açıklayan makul bir kalem olduğunu düşünmüyorum. Faturamın kalem kalem incelenerek hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve benden fazladan tahsil edilen tutarın iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
