to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Sınırsız İnternet Paketi İçin Sürekli Kesintiler Ve Telafi Talebi
Vodafone faturasız sınırsız mobil internet kullanıcısıyım ve ücretini peşin ödediğim paketimi kullanmaktayım. Cihazımda, telefon ayarlarımda veya hattımda hiçbir sorun olmamasına rağmen bu ay içinde iki kez uzun süreli internet kesintisi yaşadım. Telefonumun şebekesi varken Vodafone internet hizmetini vermiyor ve ben peşin parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Yaşadığım bu kesintilerin kronik bir altyapı veya sistem arızasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti yaşadığım sürelerin telafisi için hattıma bakiye veya ek internet hakkı tanımlanmasını istiyorum.
Önemli bir noktayı özellikle belirtmek isterim: Vodafone müşteri hizmetleri ile telefonda hiçbir şekilde görüşmek istemiyorum, kesinlikle aranmak istemiyorum. Bu şikayetime ilişkin çözümün ve hattıma yapılacak teknik düzeltme veya tanımlamaların tarafıma sadece Şikayetvar üzerinden yazılı olarak veya SMS ile bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen beni aramadan halledin anlamıyor musun siz. Tobi ne alaka tobi hiçbir işime yaramıyor sorunu böyle geçiştirme hakkınız yok. Bu ayda aynı sorun oldu. Beni aramadan halledin. Bugünde böyle uzun süre kesinti oldu ve bu gayet Vodafone'un bana uyguladığı kasıtlı internet kısıtlaması bilerek yapıldığını gördüm. İnternet ayarımda tek bir sorun yok. Vodafone'da bilinçli sorun var. Beni tekrar tekrar arayıp rahatsız etmeyin. Ulaşamadın diye beni işe yaramayan Tobi'ye yönlendirme hakkın yok. Bana ulaşmadan internet kasıtlı kesebiliyorsun aynı şekilde bana ulaşmadan interneti de düzelt. Eksiklik sizde bizde değil. Diğer telefonlarda Vodafone sırf sınırsız değil diye internette aksilik olmuyor. Bu gayette açık açık kasten internetimi sınırladığını net gösteriyor.
