to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Servisi Ücretine İtiraz Ve Faturamın Düzeltme Talebi
Vodafone hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturam 4.900 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde pasaport servisi adı altında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu pasaport servisini ben talep etmedim, hatta kendi bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözüme kavuşmadı. Hattıma tanımlanan bu pasaport servisinin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığını da tarafıma açıklamadılar.
Hiçbir şekilde talep etmediğim bu pasaport servisine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve Ocak 2026 dönemine ait 4.900 TL tutarındaki faturamın düzeltilerek makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaram 5300****60’dır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
