to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif bir onay alınmaksızın sistem tarafından ot...omatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama çok yüksek tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu uygulamanın
5015****72 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımam için beni arayan görevli, hatta geçiş yapmam halinde 3 a...y boyunca her ay 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren paketi sadece 300 TL’ye kullanabileceğimi söyledi. Ben de bugün telefonumdaki Vodafone uygulaması üzerinden kendime bu
Vodafone kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiğinde, tarafıma herhangi bir açık onay sunulmadan ve onayımı almadan hatt...ıma 500 MB'lık ek internet paketi tanımlandığını ve bunun karşılığında faturama 240 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını öğrendim. 500 MB gibi son derece kısıtlı bir kullanım içi
Vodafone hattım 0530********73 numaralı hatta, bilgim ve onayım dışında TikTok ve Gamer paketleri tanımlandığını öğrendi...m. Ben telefondan ne oyun oynarım ne de TikTok hesabım vardır; bu nedenle bu paketleri kesinlikle ben satın almadım. Yaklaşık iki ay önce hattımı iptal ettirmek için Bursa Kent Me
"İlginiz için teşekkürler"
"Çözüm odaklı yaklaşımınız ve alakanız için teşekkür ederiz."
5469****42 numaralı Vodafone hattı vefat eden eşimin üzerine kayıtlı. Bu hatta 27.08.2026 tarihinde kendi cebimden paket... yüklemesi yaptım, ödemeyi yaptıktan sonra hatta kısıtlama getirildi ve hat kullanıma kapandı. Buna rağmen sistem paket yüklemeye izin verip sonrasında hattı kısıtlıyorsa, bu durum
Vodafone hattım üzerinden bugün öğle saatlerinde “Aylık Fırsatım 10 GB” isimli tek seferlik internet paketi satın aldım.... Aradan 2–3 saat geçmesine rağmen hatta paket yüklendiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almayınca, paketin tanımlanmadığını düşünerek aynı paketten bir kez daha satın a
"Şikayetimle ilgili çok kısa sürede benimle iletişime geçildi ve ücret iadesi yapıldı. Markaya ve Esma Hanım'a ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Vodafone hattımla yurt dışına çıktığım için ek paket almak istedim. Havalimanı'ndayken defalarca denememe rağmen paket s...atın alamadım, yurt dışına geldiğimde de bir gün boyunca tekrar denedim ancak yine başarılı olamadım. Sonunda hatta ulaşamadığım için mecburen yurt dışından yerel bir hat almak zor
Vodafone faturalı hattıma tanımlanan tarife hakkında mağduriyet yaşıyorum. Tarife satın alırken içinde hediye sosyal pas...s paketi olduğu özellikle belirtildi ancak kısa süre sonra sosyal pass paketinin bittiğine dair SMS aldım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere önce internet paketini
"Yaşamış olduğum sorunla ilgili olarak tarafımla iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcinize ve ekibinize teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşımınız ve sorunun giderilmesinin ardından tanımladığınız promosyon hediyesi için memnuniyetimi belirtmek isterim."
02.09.2026 tarihinde saat 14:45’te Vodafone Pay üzerinden “Faturana Yansıt ...5 GB” kampanyasına katılım sağladım. Kampanya şartlarında hediyenin 24 saat
27 Eylül'de konuşma hakkım bitmiş. Vodafone habersiz bir şekilde 240 TL faturaya yansıtarak 250dk yükleme yapmış. Ödediğ...im fatura tutarı zaten 210 TL, bu nasıl bir mantıktır. Ayrıca 9 ay önce Vodafone a numaramı taşıdığımda durma paketi tanımlanmıştı. Onun da olmadığını fark ettim. Bu sorunun düzelt
Vodafone faturalı hattımda internet kotam bittiğinde, tarafımdan herhangi bir aktif onay alınmaksızın sistem tarafından ...otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama yüksek tutarlarda ücretler yansıtılıyor. Son iki aydır bu durum tekrarlıyor ve bu süreçte yaklaşık 845 TL civarında fazl
Vodafone mobil hattımda 2026 yılı itibarıyla birçok kez adımlı aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Eylül ayına ait 1....372 TL tutarındaki faturamda da “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” kaleminin bulunduğunu dijital fatura ekranında görüyorum. Tarifem “5G’ye Hazır 30 GB” olmasına rağmen, paketimin bit
Türk Telekom’dan Vodafone’a hattımı taşıdıktan sonra faturasız hatta özel, 3 ay boyunca toplam 3 kez kullanabileceğim 25... GB 200 TL’lik 5g paket hakkım vardı. Bu hakkımın 2 tanesini sorunsuz şekilde kullandım, ancak 1 Eylül tarihinde üçüncü ve son hakkımı kullanmak istediğimde sistemde bu paket görün
Vodafone mobil hattıma bugün saat 12.00 civarında 6 aylık 5G Kolay Paket yüklemesi yaptım. Paket içeriği 60 GB + 60 GB i...nternet, 10.000 dakika ve 5.000 SMS olup ücreti 2.700 TL’dir. İşlemden hemen sonra hatta tanımlama geciktiği ve o sırada internet bağlantısında da sıkıntılar yaşadığımız için paket
"Sorunuma çözüm yolu bulduğunuz için teşekkür ederim"
"Problem hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkürler 🙏"
01.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 300 TL’lik Kolay Paket yükledim, ancak ü...zerinden yarım saat geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. Bu süre içinde acil bir durumda arama yapmam gerekse yapamayacak durumda kaldım. Sorun üzerine müşteri hizmetlerin
"Teşekkürler"
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 10 Gün” tarifesinde internet aşımı bahanesiyle haksız ücretlendirme yapılmışt...ır. Ağustos dönemi faturamda, kullanım detaylarında internet kullanım ücretleri kısmında 0 TL görünmesine rağmen, yalnızca faturada “aşım ücreti” adı altında 530 TL yansıtılmıştır.
Vodafone faturalı hatta sahip bir öğrenciyim ve Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde, bilgi...m ve onayım dışında hattıma aşım paketi tanımlanması nedeniyle mağdur ediliyorum. Geçen ay internetim bittiğinde bana hiçbir onay SMS’i gelmeden, hattıma toplam 820 TL’lik aşım pa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
