İzinsiz Otomatik 1 GB Ek Paket Yüklemeleri Ve 900 TL Haksız Faturalama

Vodafone hat kullanıcısıyım. İnternet paketimin bitiminin ardından, telefonun elimde dahi olmadığı, cihazı aktif olarak kullanmadığım bir zaman diliminde bilgim ve onayım olmaksızın peş peşe otomatik ek paket yüklemeleri yapılmıştır. Sistem nasıl çalışıyorsa, aralarında sadece 3 dakika farkla, arka arkaya 1’er GB’lik ek paketler tanımlanmış ve bu durum çok kısa süre içinde tekrarlanarak toplamda 3 kez aşım paketi yüklenmesiyle sonuçlanmıştır. Telefonun başında olmadığım, internet tüketmediğim saniyelerde bu kadar seri ve ardışık bir şekilde paket yüklenmesi, hayatın olağan akışına tamamen aykırıdır ve açıkça kullanıcının iradesi zorla alınarak haksız kazanç sağlandığı izlenimini vermektedir.

Tek bir 1 GB’lik ek paketin bedeli yaklaşık 290 TL olup, bu otomatik ve sistemsel oldubitti yüzünden faturama haksız yere 900 TL’ye yakın bir tutar yansıtılmıştır. Kullanmadığım, tüketmediğim ve onay vermediğim internet paketleri için benden bu ücretin tahsil edilmesini asla kabul etmiyorum.

Vodafone gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tüketici mağduriyetinin ve şüpheli otomatik yükleme döngüsünün derhal incelenmesini, yapılan bu haksız ve tutarsız ek paket işlemlerinin iptal edilerek ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.