Vodafone Faturasız Hattım Yurt Dışından Giriş Sonrası Servis Dışı, 500 TL Paket İadesi Talebi

Vodafone faturasız hattımı kullanırken 25 Eylül 2026 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye, Ankara’ya geldim ve o andan itibaren ana hattım olan 0546…7298 numaralı hattım servis dışı kaldı. O günden bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, ekranda sadece “sadece acil aramalar” ibaresi görünüyor ve hatta çekim gelmiyor. Vodafone sisteminde hattım aktif olarak görünmesine rağmen, kendi telefonumda bu hat çalışmıyor; aynı telefonda kullandığım diğer hatlarda ise hiçbir sorun yaşamıyorum.

Türkiye’ye gelmeden önce bu hattıma yaklaşık 500 TL tutarında bir paket yüklemiştim. Hattım servis dışı kaldığı için bu paketten hiç faydalanamadım ve paket bedelim boşa gitmiş oldu. Bu süreçte hem iletişimim tamamen kesildi hem de maddi kayba uğradım.

Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaşmama rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, hattım hâlâ telefonumda kullanılamaz durumda ve çalışır hale getirilmedi. Müşteri hizmetlerinden somut bir destek alamadım.

Mevcut hattımın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle bu hatta güvenim kalmadı. Bu yüzden mevcut hattımın iptal edilmesini, hattıma yüklediğim ve kullanamadığım yaklaşık 500 TL’lik paket tutarının tarafıma iade edilmesini ya da aynı değerde bir paketin hattıma tanımlanmasını ve ek bir ücret talep edilmeksizin yeni bir sim kart gönderilmesini talep ediyorum. Bana dönüş yapılabilmesi için 0551…7231 numaralı hattan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum, çünkü ana hattım olan 0546…7298 numaralı hattım telefonumda çalışmamaktadır.