to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenilemede Beklenmeyen İki Kat Zam Mağduriyet Yarattı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 356 TL ödediğim paketimin taahhüdü ağustos sonunda bitecek olmasına rağmen, taahhüdümü şimdiden yenilemek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 680 TL’lik yeni fiyat bilgisi verildi.
Asgari ücretle çalışan biri olarak bu kadar yüksek bir zammı karşılayamayacağımı, bana bu oranda zam gelmediğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde alternatif, daha uygun bir teklif sunulmadı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen aynı paket için neredeyse iki katına yakın bir fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Mevcut paketime yakın içerikte, makul ve ödeyebileceğim seviyede bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini, müşteri sadakatimin ve gelir durumumun dikkate alınarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
