Paket Tanımlanmadığı İçin Vodafone Hattım Çalışmıyor Ve İşimi Tehlikeye Atıyor

Normalde Turkcell hattını kullanıyordum ancak ücretlerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçmek istedim. Bugün online başvuru yaptım, sürecin daha hızlı ilerlemesi için işlemleri internet üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bir paket seçmeme rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı.

Paket tanımlanmadığı için onu iptal edip başka bir paket almak istedim fakat bu kez de iptal işlemi gerçekleşmedi. Turkcell hattımdan çıktığım için eski hattımı da kullanamıyorum, Vodafone tarafında ise paket tanımlanmadığı için şu anda hiçbir şekilde arama yapamıyor, iletişim kuramıyorum. Bu durum sosyal hayatımı doğrudan etkiliyor ve mağdur olmama neden oluyor.

Ayrıca nöbet usulü çalışan bir işte görevliyim ve işim gereği her an ulaşılabilir olmam gerekiyor. Buna rağmen hattımın kullanılamaz durumda olması hem işimi hem de özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bayiye de gittim ancak her iki taraftan da hiçbir çözüm alamadım, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. 0536 *** ** 60 numaralı faturalı hattımın üzerindeki bu başvuru ve paket sorununun acilen çözüme kavuşturularak hattımın kullanıma açılmasını önemle talep ediyorum.