Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35107862

Numara Taşıma Ve E‑SIM Aktivasyonu Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

profile
Gizem
Vodafone
06 Şubat 16:07
548

Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde Vodafone’a taşımak için telefonumdan Vodafone’un internet sitesine girerek online başvuru yaptım. Başvuru sırasında e-sim kullanmak istediğimi belirttim, e-sim ile ilgili tüm adımları eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim. Buna rağmen bugün 6 Şubat olmasına karşın hattım hâlâ açılmadı ve günlerdir hat kullanamıyorum.

Süreç boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Bugün tekrar aradığımda ise temsilci, bunun farklı bir birimin konusu olduğunu, kendisinin yardımcı olamayacağını söyledi. Yönlendirme yapmalarını istediğimde ise görüşme sonlandırıldı ve ortada kaldım. Hem numara taşıma işlemimin tamamlanmaması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Turkcell’den Vodafone’a geçme kararı verdiğim için şimdiden pişmanım, özellikle müşteri hizmetleri konusunda Turkcell’in çok daha iyi olduğunu bu süreçte net bir şekilde gördüm. Numara taşıma ve e-sim aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Dursun
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 17:34 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 20:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E‑Sim Aktivasyonunda Süreç Kilitlenmesi

profile
Hakan
Vodafone
15 Ocak 19:11
923

Mevcut operatörümdeki hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim kullanmak için 12 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak o günden beri süreç tam bir teknolojik fiyaskoya dönüşmüş durumda ve yeni müşteri olmak isterken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde tüm adımları ...

vodafone-esim-aktivasyonunda-surec-kilitlenmesi-4.jpg
vodafone-esim-aktivasyonunda-surec-kilitlenmesi-3.jpg
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a E-Sim Geçişinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Demet
Vodafone
25 Ekim 2025 11:40
1.935

22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numaramı e-sim olarak taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası “işlemleriniz 48 saat içinde tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme yapılma...

vodafonea-e-sim-gecisinde-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
2 Yorum
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’a Geçişte Onay Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Onur
Vodafone
19 Ağustos 2025 14:05
300

Bugün öğleden önce Vodafone internet sitesi üzerinden Turkcell’den Vodafone’a geçmek için faturalı hat başvurusu yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım. Son adımda, e-Devlet’e girip onay vermem gerektiği belirtildi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde onaylanacak herhangi bir başvuru bulamadım. Bu süreçt...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Numara Taşıma Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma hattım hala açılmadı Vodafone alacak Vodafone birimi Vodafone edebilirim Vodafone giremiyorum Vodafone hattım hala açılmadı Vodafone internet Vodafone iyimi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri