to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Açılmaması Nedeniyle Alınan 75 TL Ve Gereksiz 500 MB Paketi İadesi Talebi
Vodafone’un Oyna Kazan GB hediyeli bir oyunu için bugün SMS koduyla oyuna katılmak istedim. Oyunun kendi hediyesi olan 500 MB hattıma tanımlandı ancak asıl oyuna girip kazanmam gereken GB ödülünü alamadım, çünkü oyun açılmadı ve hata verdi. Bu işlem için faturama 75 TL yansıtıldı ve bu ücreti tamamen boşuna ödemiş oldum.
Ayrıca hattımda zaten internet paketim varken, buna ek olarak aşımsız/aşım paketi 500 MB da hattıma tanımlandı. Geçen ay da benzer sorunlarla karşılaştım, SMS bilgilendirmeleri geç geliyor, internet paketleri zamanında ve doğru şekilde yansıtılmıyor ve hattımda internet varken tekrar paket uygulanıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem oyuna giriş yapamadığım halde alınan 75 TL ücretin hem de hattımda internet varken tanımlanan gereksiz aşımsız/aşım paketlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm bu tutarların iadesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin telefon numaram üzerinden yapılmasını istiyorum:... 5941.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki hat olduğum bölgede iyi çekmiyor konuşma esnasında ses net iletilmiyor. Yaşamış olduğum sorunu çözüp bilgilendirme mesajı atmanız yeterli olacaktır.
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım Paketi iadesini sağladığınıza dair bilgilendirme mesajı aldım fakat şikayette belirtmiş olduğum Oyna Kazan servisinin iadesini alamadım. Söz etmiş olduğum Gerçeği Bul servisidir. Tek seferlik oynandığı için hata vermesi üzerine tekrar erişim sağlayamadım. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Zira bu hataların sistem tarafından otomatik algılanıp gerekli iade işlemlerinin yapılması gerekiyorken sürekli derdimizi farklı mecralarda dile getirmek ne kadar doğru? Teşekkürler.
