to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanıcısı olarak daha önce açtığım şikayet üzerine tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve Şırnak ili Beytüşşebap ilçesi Oymakaya Mahallesi’ndeki 5G sorununun çözüldüğü, gerekli iyileştirmelerin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu geri bildirim gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.
Belirttiğim konumda hâlâ hiçbir şekilde 5G hizmeti bulunmamaktadır. Bana “sorun giderildi” denmesine rağmen sahada en ufak bir değişiklik yoktur. Bu nedenle, yapılan işlemin sorunu çözmekten çok, şikayeti kapatmaya ve platform üzerindeki cevaplama oranını yüksek göstermeye yönelik, içi boş bir prosedür adımı olduğu izlenimi oluşmuştur.
Daha önce de ifade edildiği gibi, bölgede bazı baz istasyonlarında 5G altyapısının aktif olduğu söylenmesine rağmen, bulunduğum noktada bu hizmet hâlâ yoktur. Eğer gerçekten bir çalışma yapıldıysa, bunun neden benim bulunduğum bölgede karşılık bulmadığının açık, net ve teknik olarak izah edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, tarafıma verilen “çözüm sağlandı” bilgisinin hangi somut verilere dayandığını, sahada tam olarak ne tür iyileştirmeler yapıldığını ve 5G hizmetinin bulunduğum lokasyonda neden hâlâ aktif olmadığını detaylı şekilde açıklamanızı istiyorum.
Sorunun çözüldüğü yönünde gerçeğe aykırı geri bildirimler yapılması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Konunun yeniden ve yerinde incelenmesini, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve mümkünse net bir tarih verilerek 5G hizmetinin Oymakaya Mahallesi’nde ne zaman aktif olacağının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımla bulunduğum adreste ciddi bir şebeke ve internet sorunu yaşamaktayım. Bu durumu defalarca tarafınıza iletmeme rağmen, her seferinde yalnızca bölgede sorun tespit edildiği ve en kısa sürede çözüleceği yönünde geri dönüş alıyorum. Dün 5g hizmetinin aktif ed...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve bulunduğum ilçede yıllardır internet çekim sorunu yaşıyorum. Kendimi bildim bileli, en az 15 yıldır aynı bölgede Vodafone hattı düzgün çekmiyor, mobil internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bulunduğum köyde uzun zamandır hem şebeke hem de internet çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 5G hizmeti duyurulmasına rağmen köyümüzdeki baz istasyonu 5G destekli olmadığı için 5G’den faydalanamıyoruz; mevcut mobil internet de oldukça zayıf çekiyor....
Vodafone hattımı Gölcük Donanma Mahallesi’nde kullanıyorum ve telefonumun ekranında 5g ibaresi görünmesine rağmen, şehir merkezinde dahi sürekli yaklaşık 9.91 Mbps civarında, son derece düşük bir hız alıyorum. Bu durum belli saatlerde değil, günün her anında aynı şekilde yaşanıyor. Bu sorun neredey...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattımla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yakın zamanda tarafıma sunulan 5g hizmetine geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra internet hızımda herhangi bir artış görmek bir yana, mevcut hızımın belirgin şekilde düştüğünü üzülerek belirtmek isterim....
Yorumlar