to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0543******* numaralı mobil hattın yasal sahibi benim, hattı ise okuma‑yazması olmayan yaşlı annem kullanmaktadır. Annem Şubat ayında umreye gitti ve kendisi telefonla görüşme yapmamasına rağmen, hattın yurt dışı kullanımının otomatik olarak devreye girmesi ve sadece sinyal alması nedeniyle hattıma 4.486,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yurt dışına çıkmadan önce yurt dışı kullanımının iptal edilmesi gerektiği, aksi halde konuşma olmasa bile sinyal nedeniyle tarifeye yansıyacağı, bunun da tarafıma SMS ile bildirildiği söylendi. Ancak annemin okuma‑yazması olmadığını, gelen mesajları okuyamadığını ve bu nedenle bu uyarılardan fiilen haberdar olmasının mümkün olmadığını özellikle belirttim.
Annem yurt dışında bu hattı aktif olarak kullanmadığı, herhangi bir arama yapmadığı halde sadece sinyal nedeniyle bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamızın adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Yurt dışı kullanımından kaynaklanan ve fiili bir görüşme yapılmadan oluşan ücretlerin iptal edilmesini, söz konusu fatura tutarının yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, kullanmadığım halde 1368 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, yurt dışı tarifesi kapsamında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirme kesinlikle bilgim dışında gerçekleşti; yurt dışında her...
Vodafone mobil hattım 0541*****46, annemin kullandığı bir hat ve annem 65 yaşında olduğu için hatta gelen SMS’leri okuyamıyor. Daha önce taahhüt bitimi ile ilgili tüm bilgilendirmelerin benim iletişim numaram olan 0535*****27 üzerinden yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen, bu konuda tarafıma her...
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı, Aralık ayında Umre için gittiğim Suudi Arabistan seyahatim sonrasında Ocak dönemi faturasında 8.400 TL olarak geldi. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca herhangi bir ek paket, roaming paketi ya da yurt dışı kullanım onayı vermedim. Faturayı inceledi...
Yorumlar