to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım 0541*****46, annemin kullandığı bir hat ve annem 65 yaşında olduğu için hatta gelen SMS’leri okuyamıyor. Daha önce taahhüt bitimi ile ilgili tüm bilgilendirmelerin benim iletişim numaram olan 0535*****27 üzerinden yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüt bitimini annem SMS’leri okuyamadığı için fark edemedi ve ben yeni tarifeyi onaylayana kadar hat aşım ücretine girmiş. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen fatura, Şubat dönemi için 880 TL olarak kredi kartımdan otomatik çekildi. Bu tutar, bilgilendirilmemem ve hattın gerçek kullanıcısının yaşlı olması sebebiyle mağduriyet yaratmıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım. Taahhüt bitimi konusunda tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle oluşan aşım ücretlerinin iptal edilmesini, ilgili fatura tutarının makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve benimle 0535*****27 numaralı hattımdan en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da annemin adına kayıtlı, ancak iletişim ve bilgilendirme numarası olarak defalarca kendi cep telefonumu verdiğim mobil hat için taahhüt bitişinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden fatura tutarı ciddi oranda artırıldı. Bugün bankadan gelen otomatik ödeme mesajıyla 220 TL civarında öd...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra Kasım 2025 döneminde faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda 260 TL civarında gelen faturam, taahhüt bitimi sonrası herhangi bir onayım alınmadan 571 TL’ye yükseldi. Sonradan kontrol ettiğimde bu durumla ilgili bir SMS gönderildiğini gördüm...
Vodafone’a kayıtlı, sonu 5761 ile biten ve annemin kullandığı hattıma ait Ocak 2026 faturası yaklaşık 3.600 TL olarak geldi. Annem 70 yaşında ve bu hattı çok sınırlı kullanan, internetten anlamayan bir kişi, bu kadar yüksek kullanım yapması ve bu tutarda fatura gelmesi mümkün değil. Bu hatta tanıml...
Yorumlar