to read complaints and reviews, or file yours.Otokonfor Şifresi Çalışmıyor Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Vodafone üzerinden Otokonfor kampanyasından aldığım iç dış araç yıkama şifresini 24 Şubat’tan beri defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Son aldığım şifreyi 25 Nisan’da, aldıktan yaklaşık 10 saniye sonra uygulamaya girdiğimde “şifre kullanılmıştır” hatası aldım. Aynı sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor.
Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda bir gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Bugün de yine gün içinde aranacağım belirtildi, fakat yine arayan olmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamama ve her seferinde dönüş sözü verilip geri dönüş yapılmamasına rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemiyor.
Vodafone üzerinden aldığım Otokonfor araç iç dış yıkama şifresinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki araç yıkama kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak uygulama uzun zamandır araç yıkama kodu vermiyor. Son olarak bugün olmak üzere toplam 4 defadır denememe rağmen herhangi bir araç yıkama kodu alamadım.
Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve tarafıma sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor, uygulamada hâlâ araç yıkama kodu tanımlanmıyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Hem önceki şikayetimin “çözüldü” olarak işaretlenmesine rağmen gerçekte çözülmemiş olması hem de kampanyadan yararlanamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Araç yıkama kampanyası konusunda mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini ve araç yıkama hakkımın/kodumun net ve sorunsuz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesaj gelmedi. Sadece arayıp çözümlendiğini ama onayda olduğu söylendi. Birkaç gün içinde cevap gelir denildi. Çözüm henüz ulaşmadı
Hala cevap gelmedi. Şikayet var sitesindeki şikayeti kapatmışlar sadece
Uzun bir süreçte olsa, problemin çözülmesi için çok arama yapmış olsam da çözümlenmesinde yardımcı olan tüm personele en son çözümleyen Dilan hanıma teşekkür ederim
