to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Geçişinde Kapanmayan Hat Sorunu
Vodafone kullanıcısı iken hattımı Turkcell'e taşımak için gerekli işlemleri yaptım ve hattımı Turkcell'e taşıdım. E-sim kart üzerinden yaptım bu işlemi. 26 Ocak'ta işlem gerçekleşti ve Turkcell hattımı kullanıyorum. Vodafone'daki tarifemin bitiş tarihi 2 Şubat olarak gözüküyor. Geçiş yapmış olmama rağmen Vodafone'daki hattımın kapanmadığını görüyorum. Beni Vodafone kullanıcıları aradığında telefonum açık olmasına rağmen kapalı çalıyor. Turkcell'den arandığımda açık. Ve bazı mesajlar Vodafone hattıma gittiği için bazı yerlere giriş yapamıyorum. Telefonuma mesaj gelmiyor. Ankara Arcadium Vodafone şubesi ile görüştüğümde bana telefondan e-sim kartı silmediğim için bu durumun yaşandığını, eğer hattı oradan kapatırlarsa geçiş yapmış olmama rağmen telefon numarasının kullanılamayacağını söylediler. Ben de e-sim kartı telefonumdan sildim. Şu anda Vodafone hattıma ulaşımım hiç olmadığı için arayanlara müdahale etme şansım da yok, aynı şekilde mesajlar da. Bugün X (Twitter) üzerinden yardım almaya çalıştım. Durumu özetleyerek en kısa sürede arama sağlayacağız dediler ama Vodafone hattım kapalı olduğu için onlar da ulaşamıyorlar. En kısa sürede Vodafone'daki hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ulaşamamanız çok doğal çünkü yukarıda da bahsettiğim gibi Vodafone tarafından yapılan aramalara telefonum kapalı olarak yanıt veriyor. Ama Turkcell tarafından aranırsam telefonum açık. Çok Rica ediyorum geçiş sonrasında olması gereken otomatik kapanma süreci otomatik olarak olamıyorsa Vodafone hattımı kapatır misiniz?!? Tek numara 2 operatörde de aktif gözüküyor ve e sim kart imi da yine sizin talimatınızla telefonumdan sildiğim için Vodafone tarafından gelen aramaları ve bazı mesajları kabul edemiyorum. Tekrar aradık ulaşamadık diye mesaj atmayacağınızı düşünüyorum ve acil çözüm bekliyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Burada vermiş olduğum puan müşteri temsilcisine vermiş olduğum puandır. Vodafone genelinde düşünülmesini istemem! Sosyal medya üzerinden yazdığım mesajlar sonrasında 6 saat sonra hattım kapanabildi!
