Operatör Değişikliği Zorlaması Ve Çözüm Talebi

Mehmet

04 Nisan 22:55

Uzun süredir Vodafone faturalı sınırsız hiper paket müşterisiyim. Son zamanlarda operatör değişikliği yapmam konusunda adeta zorlanıyorum. Defalarca sorunumu dile getirmeme ve şikayet etmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 3 aydır Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapıyorum. Görüşmelerde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben mevcut faturalı sınırsız hiper paketimden, bütçeme daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Vodafone’un, beni operatör değişikliğine zorlamak yerine, mevcut hattım üzerinden daha uygun bir tarifeye geçiş talebimi dikkate almasını ve en kısa sürede bu konuda çözüm sunmasını istiyorum.

Vodafone

05 Nisan 00:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Nisan 16:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bütçeye Uygun Yüksek İnternetli Tarifeler Sunulmadığı İçin Mağduriyet

Hasan

Vodafone

16 Ocak 19:06

172

"Her şey içi çok teşekkürler"

Ücretli Tarife Değişikliği İçin Geri Dönüş Bekliyorum

Rıdvan

Vodafone

25 Mart 21:26

Vodafone faturalı hattımın mevcut tarifesinin ücreti çok yüksek olduğu için daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak yaklaşık 1 ay boyunca bununla ilgili bir çözüm alamıyorum. Tarifemi değiştirme talebime rağmen bana yardımcı olunmuyor, geri dönüş yapılmıyor. Tarifemin daha uygun ücretli bir...

Vodafone'dan Bütçeme Uygun Tarife Talebi Ve Yüksek Ücretli Tekliflere Karşı Çözüm Bekliyorum

Oguzhan

Vodafone

30 Aralık 2025 20:06

510

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün uygun bir tarifeye geçmek için başvuruda bulunmama rağmen, bana ihtiyacıma ve bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de farklı bir çözüm üretilmedi ve yine yüksek ücretli tarifeler önerildi. Kullanıcı olarak hem int...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü