to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Talebinde Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi
Vodafone faturalı hattım için tarifede anlaşamayınca operatör değişikliği talebinde bulundum. Amacım numaramı başka operatöre taşımaktı, hattımın tamamen iptal edilmesini istemedim. Ancak daha sonra hattımın kapandığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, numaramın iptal edildiğini söylediler. Ben sadece operatör değişikliği talebi vermişken hattımın tümden iptal edilmesi, hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaklaşık bir aydır 545 *******33 numaralı hattımı kullanamıyorum.
Hat sahibi olarak A**** Y******* adına kayıtlı olan 545 *******33 numaralı hattımın, aynı numarayla yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hattımın iptal edilmesine sebep olan sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. İstediğiniz belgeleri mail adresine gönderdim.
Vodafone müşteri hizmetlerinden 2 gün içinde arayacaklarını söylediler ancak aramadılar.
