to read complaints and reviews, or file yours.Online’a Özel Kampanyanın Yanlış Uygulanması Ve İade Talebi
07.05.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. İnternet siteniz üzerinden “online’a özel” denilen, 5G destekli, 25 GB internet, 750 dakika, 250 SMS içeren ve 200 TL olarak belirtilen tarifeye geçeceğim söylendi. Bu bilgilere güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Hattım açıldıktan sonra yükleme yaptım; ancak vaat edilen kampanya bir türlü doğru düzgün tanımlanmadı ve sorun çözülmedi. Şu an hatta 25 GB ve 750 dakika 200 TL olarak görünüyor, ama internet sitesi üzerinden söz verildiği şekilde bu kampanyaya sorunsuz geçemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem ya da Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi; ancak hem mağaza yönlendirmesi hem de Yanımda uygulaması üzerinden denemelerim sonuç vermedi, sorun hâlâ devam ediyor.
İnternet sitenizde belirtilen “online’a özel” kampanyanın tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse fazla/yanlış ücretlendirme olduysa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
