Vodafone online

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek hatalı bir fatura ve paket sorunu yaşadım. Sorun tespit edilip ücret iadesi sağlandıktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından paket iptalinde cayma bedeli yansımayacağı belirtildi. Tüm işlemler online işlem merkezi üzerinden gerçekleşti. An...

Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi. An...

Vodafone’da yaklaşık bir yıldır 12 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve şu anda 221,50 TL ödüyorum. Taahhüdüm 21.11.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitimine yaklaşınca online işlemler üzerinden sunulan yeni teklifleri inceledim, ancak en uygun teklifin 20 GB intern...

07 Ekim 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taahhüdüm eski operatörümde sona erdiği için geçiş işlemini başlattım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen hattım hala aktifleşmedi ve geçiş hiç yapılmadı. Bu süreçte iletişim kuramıyor, işlerimi ve görüşmeler...

12.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex ile faturama ek ödeme seçeneğiyle iPhone 17 Pro satın aldım. Ancak faturamda 800 TL ek ücret yansıtıldığını 22.10.2025 tarihinde fark ettim. Toplamda 837 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri...

25.10.2025 tarihinde Vodafone’dan yeni hat almak istedim. Hem iki farklı Vodafone bayisinde hem de online işlemler üzerinden başvuru yaptığımda, “müşteriye yeni hat tahsisi yapılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili...

24 Ekim Cuma günü Vodafone Online Bayi üzerinden tek çekim kredi kartı ile cihaz satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma 1043,3 TL tutarında damga vergisi yansıtıldı. Bu tutarın, peşin alınan cihazlarda da uygulanmasının haksız bir genel işlem şartı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili V...

Geçen hafta Vodafone hattıma tanımlı olan limit puanım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir bilgi verilemedi ve neden silindiği konusunda açıklama yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hattıma ait li...

22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numaramı e-sim olarak taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası “işlemleriniz 48 saat içinde tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme yapılma...

23 Ekim Perşembe günü Vodafone’a geçmek için online olarak Fırsat 30 GB 2025 faturalı, 1 yıl taahhütlü pakete başvurdum. Sim kartımı almak için bayiye gittiğimde, bayi aynı paketin daha uygun fiyata sunulduğunu söyledi. Bunun üzerine online başvurumu iptal edip yeni bir başvuru açmam önerildi. Ancak...

25.10.2025 tarihinde saat 05.31'de Vodafone'a online başvuru ile numara taşıma işlemi başlattım. Taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair mesaj geldi ve mevcut hattım kapandı. Ancak yeni Vodafone sim kartımı takmama rağmen "servis yok" uyarısı alıyorum ve hattım aktifleşmedi. Şu anda telefonumu hiçbir...

Vodafone faturalı hattımda son 1 aydır tarife fiyatlarının aşırı yükseldiğini gördüm. Daha uygun bir tarife için hem müşteri hizmetleriyle hem de online uygulama üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sunulan tüm tarifeler yine yüksek fiyatlıydı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut tarifemin esk...

15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesine bağlıyım. Uzun süredir her ay 670 TL fatura ödüyorum. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesinde yeni müşterilere aynı paket için 245 TL fiyat sunulduğunu gördüm. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti...

06/10/2025 tarihinde Vodafone online işlemler uygulamasında cayma bedelinin 400,00 TL olarak göründüğünü kontrol ettim. Ancak tarafıma 1.500,00 TL tutarında bir cayma bedeli fatura edildi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

10.10.2025 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden başka bir operatörden geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL’ye, 12 ay taahhütlü olarak seçtim. Hattımın açılacağı 24.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. G...

Vodafone online uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce cihaz satın aldım. Satın alma sırasında sözleşmede cihaz bedelinin 5700 TL civarında olacağı belirtilmişti. Ancak ilk faturam 6200 TL'nin üzerinde geldi. Cihaz aldığım günden beri faturam sürekli olarak beklediğimden yüksek geliyor ve uygulam...

10 Ekim 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Vodafone’dan 759,03 TL ücret iadesi almam gerektiği bildirildi. Hattım şu anda başka bir operatörde olmasına rağmen, Vodafone sistemlerinde alacağımın göründüğü müşteri temsilcileri tarafından üç kez tarafıma iletildi. İade işlemini online bor...

24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturasız hattım üzerinden, bilgim dışında başka bir numara aranmış. Bu aramanın ardından, aranan kişi beni geri arayarak kendisinin tarafımdan arandığını söyledi. Ancak arama kayıtlarımda bu numarayı kesinlikle görmüyorum ve hattı fiziksel olarak sadece ben kullanıyo...