to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde 680 TL Teklifine Karşı 500 TL Fiyat Ayrımcılığı
Vodafone hattımın taahhüt yenilemesini yapmak için yaklaşık 1 aydır Vodafone Online İşlemler uygulaması üzerinden Red tarifeleri için sunulan teklifleri inceliyorum. Özellikle 40 GB ve sosyal medya sınırsız paketlere bakarken aynı paket için farklı kullanıcılara farklı fiyatlar verildiğini gördüm.
Bana aynı özelliklerdeki paket için 680 TL gibi bir fiyat teklifi sunulurken, benzer paketlerin başka kullanıcılara 500 TL civarında teklif edildiğini fark ettim. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de adil olmayan bir fiyatlandırma algısı oluşturuyor.
Vodafone’dan beklentim, aynı özelliklere sahip Red tarifesi için bana da 500 TL civarında bir teklif sunulması ve fiyatlandırma politikasının şeffaf bir şekilde açıklanmasıdır. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen hafta Salı günü Vodafone Yanımda uygulamasında 30 GB 375 TL’lik bir paket bulunuyordu ve ben de bu paketi satın almayı planlıyordum. Ancak şu anda uygulamaya girdiğimde bu paketin tamamen kaldırıldığını görüyorum.
Herhangi bir ek mağduriyet yaşamamış olsam da, bu paketi uygun bulduğum için özellikle hattıma tanımlatmak istiyorum. Daha önce sistemde görünen 30 GB 375 TL paketinin hattıma yeniden tanımlanmasını, eğer teknik olarak mümkün değilse de bu pakete denk, benzer içerikte ve aynı fiyat seviyesinde bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
