to read complaints and reviews, or file yours.Serte Küme Evleri'nde Vodafone Şebeke Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde bulunan Serte Küme Evleri köyü sakinleri olarak yaklaşık 20 gündür Vodafone mobil hatlarımızdan hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bölgemizdeki Vodafone şebeke direği fırtına ve doğal afet nedeniyle devrilmiş durumda ve o günden bu yana ne arama yapabiliyoruz ne de internet hizmeti alabiliyoruz.
Bu süreçte defalarca kez 542 üzerinden müşteri hizmetlerini arama, SMS gönderme, online uygulama üzerinden bildirim açma ve bayilerle görüşme dahil tüm kanallardan Vodafone ile iletişime geçmemize rağmen bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı, sahaya ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Acil durumlarda bile iletişim kuramıyor olmamız nedeniyle köyde yaşayan herkes ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktadır. Direğin devrilmiş haline ve bölgedeki şebeke sorununa ilişkin fotoğraflar tarafımızda mevcuttur.
Vodafone’dan, fırtına nedeniyle devrilen şebeke direğinin onarılarak ya da yenisi kurularak Serte Küme Evleri köyü için uygun bir noktaya konumlandırılmasını, bölgeye acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve köyümüzdeki şebeke sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
