to read complaints and reviews, or file yours.Online E‑Sim Hat Taşıma İşleminde Yüz Tanıma Sorunu Ve Açık İşlem Engeli
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için telefonumdan online e-sim hat taşıma işlemi başlattım. Ancak telefonumun kamerasındaki problem nedeniyle yüz tanıma aşamasını tamamlayamadım.
Daha sonra başka bir telefondan tekrar giriş yapıp işlemi yeniden tamamlamak istediğimde, sistemde hâlihazırda devam eden bir işlem olduğu ve bu işlem iptal edilmeden ilerleyemeyeceğim uyarısını aldım. Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bayiye de gittim; ancak ne müşteri hizmetleri ne de bayi bu açıkta görünen işlemi iptal etmedi, her biri birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. İki gündür yaşadığım bu süreçte kimse yardımcı olmadı ve gerçekten mağdur edildim.
İşlem yapmak istediğim numara 0541********85 olup, tarafıma ulaşılmasını istediğim numara 0531********54’tür. 541***6385 numaralı hattım için sistemde görünen açık işlemin bir an önce kapatılmasını ve hattımı online işlem üzerinden yeniden, sorunsuz şekilde Vodafone’a taşıyabilmem için en kısa sürede dönüş yapılarak yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca iki gündür bu süreçte mağdur edildiğim ve çözüm üretilmediği için, uygun bir tarife veya benzeri bir imkânla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala taşıma işlemi gerçekleşmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Arayıp bir telafi ya da bir kolaylık sağlanmadı. Önceki yazılan cevapta da numaram görünüyor silerseniz sevinirim.
11 Haziran tarihinden bu yana hat taşıma işlemiyle uğraşıyorum. Bayide gördüğüm 10+10 GB 250 SMS 1000 dakika 400 TL olarak yaptırdığım faturalı paketin içeriği 10 GB görünüyor. Geçtiğime geçeceğime pişman oldum Vodafone 15 gündür rezil etti beni resmen. Cayma bedelini kontrol ederseniz ben vazgeçtim hattımı başka operatöre taşıyacağım. Sonu 54 olan iletişim numaramı da yazdım bir kere bile dönüş olmadı bir telefi olmadı. Böyle ilgisizlik böyle alakasızlık olamaz resmen pişmanlık başka bir şey değil.
