to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un online işlemler üzerinden hat rezervasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online kanaldan iki adet hat için başvuru yaptım ve “online paket 10 GB 100 dakika 250 SMS 270 TL” tarifesini seçtim. Başvuru sırasında özellikle mağazadan teslim almak istediğim için mağaza butonunu işaretlememe rağmen sistem işlemi kabul etmiyor ve zorunlu olarak “adrese teslim” seçeneğine yönlendiriyor.
Daha önce Dijital Kurye ile sorun yaşadığım için kuryeyle teslimatı kesinlikle istemiyorum ve bu nedenle hatları mağazadan teslim almak istiyorum. 26 Ocak 2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Vodafone’un bana gönderdiği SMS’lerde iki hat için rezervasyon bilgilerim mevcut olmasına rağmen, Muğla Milas bölgesinde yer alan İçkale Bilişim Vodafone mağazasına gittiğimde rezervasyon numaralarımı göremediklerini ve “online tarife seçtiğiniz için biz bu hatları göremiyoruz, normal tarife olsaydı yardımcı olabilirdik” şeklinde bir yanıt aldım.
Bunun üzerine SMS’te yönlendirildiğim 0850 549 4000 numaralı telefonu defalarca aradım. Ancak her seferinde bu hattan sadece online işlem yapılabildiği söylenerek görüşme Vodafone tarafından sonlandırıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan net bir muhatap bulabiliyorum; süreç tamamen çözümsüz bırakılmış durumda.
Tüketici olarak ortada kalmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Talebim çok net: Muğla Milas bölgesindeki İçkale Bilişim Vodafone mağazasından, online olarak rezervasyonunu yaptığım iki hattın, seçtiğim “online paket 10 GB 100 dakika 250 SMS 270 TL” tarifesi ile birlikte mağazadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve sistem sorunlarının ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Dijital Kurye üzerinden hat teslimatı için 26.01.2025 tarihine randevu verildi. Ancak randevu gününde belirtilen adrese hiç uğramadan, tarafıma tek taraflı olarak başka bir güne yeniden teslim tarihi veriliyor. Adresime gelinmediği halde sanki gelinmiş ve teslimat yapılamamış gibi işlem yapılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi manevi olarak mağdur oluyorum.
Teslim numarası ve hatla ilgili istenen tüm bilgileri defalarca paylaştığım halde, her seferinde “böyle bir teslim numarası yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve sorunumun ciddiye alınmaması beni fazlasıyla mağdur etmektedir.
Hat teslimatımın bir an önce, randevulaşılan tarih ve saatte gerçekten adrese gelinerek tamamlanmasını ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkların araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
20.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden online hat başvurusu yaptım ve bir numara rezerve ettim. Hattımı mağazadan teslim almak isterken süreç bir türlü düzgün ilerlemedi ve hatta dair net bir bilgi alamadım.
Vodafone ile yaptığım görüşmelerde hattımı kuryenin teslim edeceği söylendi, ancak randevu tarihinde kurye gelmeden işlem yapılmış görünüyordu. Buna rağmen hat bana teslim edilmedi ve sorun hala devam ediyor. Defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece hattı kurye teslim edecek gibi genel ifadelerle geçiştirildim.
Rezerve ettiğim numaranın tanımlanmasını, hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni bir numara ve tarife seçerek hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayları vererek tüm resmi prosedürleri tamamladım. Başvurumun ardından SMS ile tarafıma, hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği ve beli...
15 Aralık 2025 civarında Vodafone üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım bana teslim edilmedi. Dijital Kurye tarafı teslimat tarihini benim onayıma su...
26–27 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım, numaramı kendim seçtim ve tarifemi belirleyip e-Devlet üzerinden de onay verdim. İşlem sonrasında hattın Dijital Kurye ile teslim edileceğine dair bilgi verildi ve 3 Ocak tarihinde teslimat yapılacağına ilişkin di...
Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve tarafıma yeni sim kartın Dijital Kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. 2 Ocak 2026 tarihinde kurye için randevu oluşturuldu, tüm gün işimi gücümü bırakarak evde beklememe rağmen kurye gelmedi. Buna rağmen sisteme gelmiş gibi, beni adreste bu...
Yorumlar