to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvurusu Görünmeyen Müşteri Daha Pahalı Tarifeye Zorlandı
23.06.2026 tarihinde Vodafone’a online olarak hat taşıma işlemi ile bir tarife satın aldım. Online başvuruda aylık 650 TL’lik bir tarife görünüyordu. İşlemin tamamlanması için e-Devlet üzerinden onaylama gibi adımlar çıkınca emin olamadım ve sabah Yalova Mobil Deniz Vodafone şubenize giderek durumu sordum.
Şubedeki çalışan, sistemde herhangi bir başvuru görünmediğini söyleyerek istersem işlemi bayiden yapabileceğimizi belirtti. Aynı tarifeyi bu kez bana vergiler hariç 685 TL üzerinden onayladı ve hattın sim kartını da elden teslim etti. Buna güvenerek bayideki işlemi kabul ettim. Ancak ertesi gün online başvuru yaptığım hat için de kurye gelip sim kart teslimi yapmak istedi. Yani aslında online başvurum iptal olmamış ve geçerliymiş.
Online başvurum aktif olduğu halde, şubede “başvurunuz görünmüyor” denilerek daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Online tarifedeki koşullar ve fiyat üzerinden tarifeme geçişimin sağlanmasını, aradaki fiyat farkının giderilmesini ve hem Yalova Mobil Deniz şubesinin hem de ilgili çalışanların bu yanlış yönlendirme nedeniyle kurumsal olarak incelenip gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ailesine teşekkür ederim
