to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim, yaklaşık 7–8 yıldır böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Normalde 430 TL olan fatura tutarım, son faturamda 2.660 TL olarak yansıtıldı. Hattım internet/online alışverişe kapalı olmasına ve bu konuda hem kendi talebimle hem de müşteri hizmetlerini arayarak hattı kullanmaya başladığımdan beri kapattırmış olmama rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılması beni mağdur etti.
Son ödememi Şubat ayında, ayın 30’unda gerçekleştirdim. Yüksek fatura için müşteri hizmetlerini aradığımda bana yaklaşık 1.000 TL civarında bir tutarın iade edileceği, bunun da iki taksit halinde yapılacağı söylendi ve iade yapılacağına dair SMS de gönderildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda sistemde böyle bir talep olmadığı söylendi, ardından IBAN numaram istendi ve bir hafta içinde ödeme yapılacağı belirtildi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez iade olmayacağı, IBAN da alınmadığı söylendi ve üslup olarak da az işitir gibi bir tavırla karşılaştım.
Her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi, gönderilen SMS’in sonradan yok sayılması ve hattım online alışverişe kapalı olmasına rağmen bu tutarların tarafıma yansıtılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Hattımın internet alışverişine kapalı olmasına rağmen nasıl böyle bir fatura çıkarıldığının açıklanmasını ve bu fatura ile yansıtılan fazla tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...
Vodafone hattıma son üç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım 400–500 TL aralığında kesildi, oysa hattımı kullanırken aylık ortalama 200–220 TL civarında bir fatura bekliyordum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu Aralık 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 1.200 TL civarında yüksek bir bedel yansıtıldı. Daha sonra bu tutarın iade edileceğine dair tarafıma SMS gönderildi, ancak bu iadenin sonradan iptal edildiğini...
Vodafone hattıma son iki aydır haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde faturamın 389 TL gelmesi gerekirken, yaklaşık 650 TL olarak faturalandırılıyorum ve aradaki farkın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, k...
Yorumlar