Yanıltıcı Menşe Ve Isı Geçirme Bilgileri Nedeniyle Personel İşten Çıkarılmalı

04.08.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Hisar mağazasından Maxx Doria Steel Prime 10 parça tencere seti satın aldım. Satış esnasında çalışan personel, ürünün İspanyol menşeli olduğunu özellikle vurgulayarak anlattı ancak daha sonra ürünün Çin menşeli olduğunu gördüm. Bu durum, beni ürünün menşeyi konusunda açıkça yanıltılmış hissettirdi.

Ayrıca satıcı, kulplara ısı geçmediğini söylediği için özellikle içim rahat ederek bu seti tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda hem tencere kulplarına hem de kapağın üst kısmındaki tutacağa ciddi derecede ısı geçtiğini fark ettim. Kapağı tutup açarken el yakacak seviyede ısındığı için ürünü güvenle kullanamıyorum. Isınan çorba kaynamaya başlayınca fokurdamayla birlikte kapak açılıp duruyor ürünü taşırıyor ocağımın haline bakın.

Satış personelinin ürünü satmak için gerçeği yansıtmayan bilgiler vermesi, mağazaya ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün özellikleri konusunda doğru bilgilendirilmek isterken, tam tersine yanıltıldığımı düşünüyorum ve bundan sonra çevreme de bu yaşadıklarımı anlatmak zorunda kalacağım.

Hisar’ın, Ankara Cepa AVM şubesindeki personelini satış esnasında verdiği bilgiler ve müşteri güveni konusunda işten çıkarılmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.