Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35659214

Onaysız Yurt Dışı Pasaport Paketi Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

profile
Hamza
Vodafone
06 Nisan 13:13
24

Vodafone hattım 0551**80 **** numaralı hatta, yurt dışı kullanımım için sadece Vodafone Arabistan 40 dakika paketini kullanmak amacıyla işlem yaptım. Bu paketi kendim aktif etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında ayrıca Vodafone yurt dışı pasaport paketi de tanımlanmış ve bu nedenle faturalarımda çok yüksek tutarlar oluşmuştur.

15 Şubat - 21 Mart tarihleri arasındaki iki fatura döneminde, ilk faturamda yaklaşık 6.600 TL, sonraki faturamda ise yaklaşık 4.700 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, benim talebim dışında otomatik olarak devreye alınan yurt dışı pasaport paketinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak iki kere müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece talep ettiğim Vodafone Arabistan 40 dakika paketi dışındaki, onayım olmadan tanımlanan tüm yurt dışı paket ücretlerinin iptal edilmesini ve bu tutarların faturalarımdan silinmesini, varsa ödenen kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetim konusunda 5432*****21 numaralı hattımdan iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 13:26 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 14:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Günlük Yurt Dışı Paketi Ücretlendirilmesi Ve Fatura Detayının Görülememesi

profile
Ugur
Vodafone
08 Şubat 14:30
287

17–31 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum döneme ait Vodafone faturalı hattım için 6.695 TL tutarında aşırı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayına baktığımda sadece 208 TL’lik bir kullanım görünmesine rağmen, hattıma istemediğim halde günlük yurt dışı paketi otomat...

izin-almadan-gunluk-yurt-disi-paketi-ucretlendirilmesi-ve-fatura-detayinin-gorulememesi-1.jpg
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Tanımlanan Yurtdışı Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

profile
Cem
Vodafone
19 Kasım 2025 17:08
428

Vodafone hattım olan 0542*****88 numaralı hatta, 12.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da bulunduğum sırada bilgim dışında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış. Bu işlemi ben yapmadığım halde, hattı kullanan kişi de paket alma konusunda bilgili değil. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime g...

2 Yorum

Kurumsal Hat Üzerinde Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Ücretine İtiraz

profile
İbrahim
Vodafone
23 Mart 12:49
120

Vodafone kurumsal hattım ile Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hattım hiç çekmediği için hiçbir şekilde mobil internet kullanımı yapamadım. Buna rağmen son fatura dönemimde yurt dışı internet kullanımı adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın bulunduğum ülkede hiç çekmemesine rağme...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri iletişim hat Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone borç Vodafone fatura Vodafone iade talebi Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri