Dyson V12 Modelinde Uyumsuz Parça Montajı Sorunu

Dyson’dan v12 modeli bir ürün satın aldım. Kurulum sırasında gönderilen parçaların birbiriyle uyumlu olmadığını fark ettim. Fotoğraflarda da görüleceği üzere, başlık parçasının oturması gereken bağlantı noktasına parça tam olarak oturmuyor ve yerine sabitlenemiyor. Ürünü doğru şekilde monte etmeye çalışmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde sağlanamıyor.

Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir tarafı olmadığını düşünüyorum, yanlış veya uyumsuz bir parça gönderildiği için ürünü kullanamıyorum. Dyson gibi güvenerek alışveriş yaptığımız bir markadan, ürünün en temel parçalarının dahi birbiriyle uyumlu şekilde gönderilmesini beklemek en doğal hakkımız. Ürünü teslim aldıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmak ve yeniden uğraşmak hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Fotoğrafları özellikle bu nedenle ekliyorum; parçanın neden oturmadığı ve uyumsuz olduğu net şekilde görülebilmektedir. Konunun incelenerek tarafıma doğru ve uyumlu parçanın ivedilikle gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Dyson tarafından konuya ilişkin net ve kalıcı bir çözüm ile tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.