Onaysız Yurt Dışı Paketi Ve 499 TL Ücret İadesi Talebi

77 83 ile biten Vodafone hattımla 25.05.2026 tarihinde yurt dışına çıkış yaptığım esnada tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderilmesinin hemen ardından, açık rızam ve onayım alınmaksızın hattıma “Dünya Küçük” / “Pasaport” benzeri bir yurt dışı kullanım paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu paket tanımlaması için bilgim ve onayım olmadığı halde faturama 499 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Tüketici mevzuatı ve elektronik haberleşme hukuku kapsamında, bir hizmetin sunulabilmesi ve bu hizmete bağlı olarak ücretlendirme yapılabilmesi, abonenin ön bilgilendirmeye dayalı açık ve net onayı ile mümkündür. Tarafıma herhangi bir tercih hakkı sunulmadan ve onay mekanizması işletilmeden yapılan bu tek taraflı işlem, haksız şart niteliğindedir. Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise maalesef tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmamıştır.

Onayım ve rızam olmadan yapılan bu otomatik paket tanımlamasının ve buna bağlı 499 TL’lik ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.