to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturadan Kaldırılmalı
Vodafone hattım için bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. 02.09.2026 tarihinde saat 16:33’te hattıma 599 TL tutarında bir yurt dışı paketinin işlendiğini gördüm ve aynı anda Vodafone uygulaması üzerinden bu paketi hemen iptal ettim. Buna rağmen eylül 2026 fatura dönemi güncel tutarımda bu ücretin hâlâ faturama yansıtıldığını görmekteyim.
Herhangi bir onayım olmadan tanımlanan ve anında iptal ettiğim bu yurt dışı paket ücretinin, 534 *** ** 80 numaralı hattımın faturasından tamamen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
