Onaysız Ücret Artışı Ve Hızlı Tükenen İnternet Paketi İçin Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 20 GB’lik paketimin ücreti yaklaşık bir ay öncesine kadar 380 TL iken, hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 582 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca son dönemde internet paketim eskisine göre çok daha hızlı tükeniyor ve aynı paketi kullanan bir arkadaşım benden daha düşük ücret ödüyor.

Herhangi bir tarife değişikliği talebim olmadığı halde, hattımın ücreti tarafıma sorulmadan yükseltildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum ve yaşanan bu durumla ilgili doyurucu bir açıklama alamıyorum.

Onayım dışında yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, hattımın eski ücretine çekilmesini ve aynı paketi kullanan diğer kullanıcılarla aramdaki fiyat farkının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesiyle ilgili de ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. 0546********11 numaralı hattım üzerinden tarafımla telefonla iletişime geçilmesini rica ediyorum.