to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Farkı Ve Sadakat İhlali Şikayeti
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Dün Vodafone tarafından arandım ve bana yeni taahhüt olarak yalnızca 20 GB internet kullanımına 585 TL aylık ücret teklif edildi. Aynı dönemde arkadaşım, yine Vodafone hattında, 20 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi içeren tarifeyi aylık 330 TL’ye kullanıyor ve bununla ilgili tarife detaylarının ekran görüntüsü de mevcut.
Arkadaşımdan daha eski bir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek bir ücret ve daha düşük içerikli bir paket sunulmasını adil bulmuyorum. Müşteri sadakatinin bu şekilde göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, arkadaşımın kullandığı paketle aynı şartlarda bir paketi bana da aynı ücretle sunmasını veya en azından tarifemi yeniden düzenleyerek aylık ücretimin 400 TL’yi geçmeyeceği şekilde makul bir indirime gitmesini talep ediyorum. Arkadaşımın tarifesine ait ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Bu konuda mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini rica ediyorum. (sistemde eşimin numarası güncel kalmış geri dönüş ona yapıldığı için çözüm sağlanamadı)
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
