to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle 700 TL Faturaya Şikayet
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, 01.03.2026 tarihi itibarıyla hattımın bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiştir. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi artırmıştır.
Hattıma ait 5458****00 numaralı hat üzerinden düzenlenen son faturamın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunar, tarafıma bu konuda yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
