Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35747725
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Gülsüm
Vodafone
16 Nisan 13:22
62
Gülsüm'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim çözüldü”

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan 5425****75 numaralı hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklik ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenle hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bana uygun, bütçeme hitap eden makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, uygun bir tarifeye geçirilmek ve tarafıma bu konuda dönüş yapılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Nisan 13:41 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Gülsüm
Gülsüm
16 Nisan 14:56

Teşekkür ederim çözüldü

Vodafone Logo
Vodafone
16 Nisan 14:56
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği ve Çifte Fatura

profile
Halil
Vodafone
12 Nisan 21:45
10

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturayı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklikle ilgili ta...

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Fikret
Vodafone
15 Nisan 20:13
60

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye ...

Vodafone’da Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayeti

profile
Abdulhalim
Vodafone
13 Nisan 10:41
81

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği tüketici hakem heyeti Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone numarası Vodafone alacak Vodafone kullanım detayı Vodafone kurumsal Vodafone tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri