Onaysız Tarife Artışı Ve Ve Taahhüt Nedeniyle 700 TL Faturaya Şikayet

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Red S faturalı tarifesini kullanıyorum. 25 GB internet, sınırsız sosyal medya, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için uzun bir süre 212 TL ödüyordum. Yaklaşık 9 aydır ise herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen faturam yaklaşık 700 TL’ye yükseldi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana fiyat olarak daha yüksek, içerik olarak ise daha düşük tarifeler önerildi; adeta bu paketlere yönlendirilmeye çalışıldım. Üstelik 9 aydır hattımda hiçbir taahhüt yoktu; dün ise açık bir onayım olmamasına rağmen hattıma yeni taahhüt tanımlandığını öğrendim. Onaylamadığım bir taahhüdün gerçekleştirilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan uzun yıllardır müşteri olan bana ve aileme daha avantajlı kampanyalar ve gerçekten uygun, makul fiyatlı paketler sunulmasını, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve ancak benim açıkça onayladığım bir tarifenin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde sadece kendi hattım için değil, ailemdeki diğer dört yakınımla birlikte başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konu ile ilgili onayım dışında tanımlanan taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.