Onaysız Tarife Artışı Ve Öğrenciye Haksız Fiyatlandırma

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan ve şu an Uyumlu 15 GB tarifesinde olan bir öğrenciyim. 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra, bilgim ve onayım dışında hattıma çok yüksek bir tarife uygulanmış. Eski tarifemde faturam vergiler dahil yaklaşık 300 TL iken, şu an uygulanan tarife vergilerle birlikte 702 TL’ye çıkmış durumda. Bu değişiklik öncesinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı.

Bu durumu 1 Şubat’ta fark ettim ve eski tarifem bittikten sonra yaklaşık 15 gün geçmişti. Konuyla ilgili görüşmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüğümde, beni başka bir tarifeye geçirmek istediklerini, ancak teklif edilen yeni tarifenin de çok yüksek olduğunu, aynı tarifenin yeni katılan müşterilere 338 TL iken bana 445 TL olarak sunulduğunu öğrendim. Yaklaşık 3 yıldır Vodafone müşterisiyim ve 12 aylık taahhüdün 16 Ocak 2026 tarihinde yapıldığı bilgisi tarafıma sonradan yansıtılmıştır.

Eski bir müşteriniz olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme sebep olan bu fiyatlandırmanın düzeltilmesini istiyorum. Yeni müşterilere sunulan uygun fiyatın aynı şartlarda bana da uygulanmasını ve onayım olmadan yükseltilen bu fahiş tarifenin geri çekilmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam da göz önünde bulundurularak, tarafıma adil ve makul bir ücretlendirme yapılmasını rica ediyorum.