to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli
Vodafone Red hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüdüm yenilenmiş. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün nisan ayının 4. Ayında biteceği açıkça yazıyordu, ben de buna güvenerek kendime not aldım. Cihaz taksidimin de son ayındaydım ve tarifemi cihazımla birlikte yenilemiştim, ikisinin de aynı anda biteceğini biliyordum.
Taahhüdümün bittiği nisan ayında, Vodafone Yanımda uygulamasında da taahhüdüm bitmiş olarak göründüğü için, yüksek fiyatlı yenilemeye zorlanmamak adına hattan çıkış işlemi başlattım ve 11 Nisan’da hattımdan çıkış yaptım. Buna rağmen hattı sonlandırdığım için tarafıma 1.279 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Uygulamada taahhüdüm bitmiş görünmesine rağmen, arkadan benim onayım olmadan taahhüdün yenilenmiş olmasını ve bunun sonucunda benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “cayma bedeli gelmiş, bizlik bir problem değil” denilerek yardımcı olunmadı.
Vodafone Yanımda’daki taahhüt bitiş bilgisine güvenerek hattımı kapattığım için, yansıtılan 1.279 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma geri ödenmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
