to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son birkaç haftadır, Vodafone Red tarifemdeki yıllık taahhüdümün bitmesine bir ay varken sık sık arandım. Arayan kişi, “Yıllık taahhüdünüz dolacak, yenilemek ister misiniz?” diyerek beni aradı. Ben de tarifeleri sordum, bana uygun olanı seçtim. Telefona gelen 4 haneli kodu söylemem istendi, ben de mevcut taahhüdüm dolunca yenilenmesi için onay verdiğimi düşünerek bu kodu paylaştım.
Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde resmen şok oldum. Mevcut taahhüdümün iptal edildiğini, erken fesih nedeniyle 285 TL cayma bedeli yansıtıldığını ve hemen ardından daha pahalı yeni bir yıllık tarifenin başlatıldığını gördüm. Bana bu işlemin erken iptal sayılacağı, cayma bedeli çıkacağı veya mevcut hakkımın bitmesine bir ay kala elimden alınacağı konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Gelen SMS’lerde de sadece “Vodafone tarifeniz iptal edildi” ve ardından yeni tarife yapılacağı gibi ifadeler yer alıyordu, cayma bedelinden veya taahhüdümün erkenden bozulduğundan açıkça bahsedilmiyordu.
Ben bu durumu tamamen tesadüfen, Vodafone Yanımda uygulamasına girip ayrıntılı ücretlendirmeyi kontrol ettiğimde fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemi kabul etmediğimi belirttim, bunun üzerine eski tarifeme geri dönüş yapıldı. Fakat ben takip etmesem ve uygulamaya girip incelemesem, habersiz bir şekilde hem kalan bir aylık hakkımdan olmuş olacaktım hem de haksız yere cayma bedeli ve yüksek faturalar ödemek zorunda kalacaktım.
Benim amacım şu an bir çözüm istemekten çok, bu yaşadığım sürecin açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi oyuna getiren bir yöntem olduğunu belirtmek ve başkalarının da bu duruma düşmemesi için dikkat çekmektir. Ben fark edip itiraz ettim ama eminim ki bu şekilde farkında olmadan mağdur edilen, aldatıldığını bile bilmeyen birçok kişi vardır. Bu nedenle Vodafone’dan, telefon üzerinden yapılan taahhüt yenileme süreçlerinde çok daha açık, şeffaf ve bilgilendirici bir iletişim kurmasını ve tüketicilerin haklarının bu şekilde zedelenmemesini talep ediyorum.
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem biteceği söylenerek Vodafone tarafından telefonla arandım ve tarafıma yenileme önerildi. Telefonda özellikle taahhüdümün Şubat 2026’da bittiğini belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri yetkilisi Aralık 2025’te bittiğini söyleyerek taahh...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 09:20’de Vodafone tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı, avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Araç kullandığım için detayları inceleyemeden, telefonda bana yeni tarifenin 395 TL olacağı ve aksi halde çok daha yüksek fatura çık...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 10 Ekim'de taahhüdümün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketimin aylık 400₺ karşılığında yenilenebileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak ertesi gün tekrar aranarak farklı bir fiyat verildi. Önceki gün bana 400₺ fiy...
Yorumlar