Onaysız Paket Ve Yanlış Tarifeye Düzeltme Ve Ücretlendirme Garantisi Talebi

Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı görünen “Her Şey Dahil Pasaport Red 499 TL” paketinde ve tarifemde bir hata ile karşılaştım. Normalde tarifem 296 TL olması gerekirken, uygulamada benim onayım ve bilgim olmadan 419 TL olarak görünüyor ve almadığım halde bu paketi satın almışım gibi yansıtılıyor.

Henüz bu hatalı işlem için bir ücret tahsil edilmedi ya da faturama yansımadı, ancak bu şekilde görünmesi ileride haksız bir faturalandırma yapılacağı endişesini yaratıyor. Uygulamadaki bu hata nedeniyle Vodafone’a olan güvenim zedelendi; oysa Vodafone’u tercih etmemin sebebi kurumsal ve şeffaf bir hizmet almaktı.

Bu nedenle, hattımda görünen Her Şey Dahil Pasaport Red paketinin ve diğer hatalı ek paketlerin sistemden tamamen kaldırılmasını, tarifemin gerçek tutarı olan 296 TL olarak düzeltilmesini ve bu hatalı paketler nedeniyle bana kesinlikle herhangi bir ücret veya fatura yansıtılmayacağına dair net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli özrün ve açıklamanın sunulmasını istiyorum.