to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı görünen “Her Şey Dahil Pasaport Red 499 TL” paketinde ve tarifemde bir hata ile karşılaştım. Normalde tarifem 296 TL olması gerekirken, uygulamada benim onayım ve bilgim olmadan 419 TL olarak görünüyor ve almadığım halde bu paketi satın almışım gibi yansıtılıyor.
Henüz bu hatalı işlem için bir ücret tahsil edilmedi ya da faturama yansımadı, ancak bu şekilde görünmesi ileride haksız bir faturalandırma yapılacağı endişesini yaratıyor. Uygulamadaki bu hata nedeniyle Vodafone’a olan güvenim zedelendi; oysa Vodafone’u tercih etmemin sebebi kurumsal ve şeffaf bir hizmet almaktı.
Bu nedenle, hattımda görünen Her Şey Dahil Pasaport Red paketinin ve diğer hatalı ek paketlerin sistemden tamamen kaldırılmasını, tarifemin gerçek tutarı olan 296 TL olarak düzeltilmesini ve bu hatalı paketler nedeniyle bana kesinlikle herhangi bir ücret veya fatura yansıtılmayacağına dair net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli özrün ve açıklamanın sunulmasını istiyorum.
02 Ağustos tarihinde, Bursa’da kullandığım Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 4716) faturama, bilgim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red Ek Paketi” tanımlanmış olduğunu Yanımda uygulaması üzerinden tamamen tesadüfen fark ettim. Bu tarifenin Cunda Adası’nda yüklendiğini gördüm. Paket...
Vodafone faturalı hattımda, 8-9 Ağustos tarihleri arasında haberim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red Ek Paketi” aktive edilmiş. Bu durumu tamamen tesadüfen Yanımda uygulamasında fark ettim ve hemen iptal ettim. Ancak paketin ücreti olan 399 TL’nin faturama yansıtıldığını görüyorum. Öğre...
10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı....
Yorumlar