to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Oyun Ücretlendirmesi Ve Sert Müşteri Tutumu
Vodafone 5419****01 numaralı faturalı hattım için geçen aya ait faturam yaklaşık 8.900 TL olarak geldi. Bu tutarın içinde, benim kesinlikle indirmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir oyun için çok yüksek ücretlendirme yapılmış. Hattı aktif olarak ben kullanmama rağmen, bu işlemle ilgili bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi ve hiçbir noktada bilgilendirilmedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sadece 3.500 TL iade edebileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve oldukça sert, rahatsız edici bir üslup kullandı. Mağdur durumda olmama rağmen anlayışlı davranılmaması beni ayrıca üzdü.
Benim maddi durumum bu tutarı ödemeye kesinlikle elvermiyor. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle ortaya çıkan borcun tamamının silinmesini ve bu hatta ait aboneliğimin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
