to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Tanımlaması Ve Faturada 1.110 TL Fazla Ücret
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanmaktayım. Aylık taahhütlü fatura tutarım 280 TL olmasına rağmen, internet paketim bittiğinde bana sorulmadan ve düzenli, açık bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan hatta otomatik olarak internet tanımlanmış ve bunun sonucunda 1110 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır.
15 Haziran 2026 – 15 Temmuz 2026 fatura dönemine ait faturamda 1600 TL’nin üzerinde bir tutar çıkarılmıştır. Fatura kesimine bir gün kala sadece faturamın yaklaşık 500 TL civarında olduğuna dair bir SMS aldım, ertesi gün ise 1600 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. İnternet aşımına ilişkin, miktar ve tutarları açıkça belirten düzenli SMS uyarıları gelmeden bu kadar yüksek bedelli ek kullanım ücreti çıkarılması sebebiyle mağdur oldum.
Herhangi bir onayım olmadan hatta tanımlanan bu ek internet paketleri ve bunlara bağlı olarak faturama yansıtılan 1110 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paket tutarım olan 280 TL civarına çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten kaliteli ve kurumsal bir kurum olduklarını gösterdiler, müşteri hizmetleri çözümcül ve anlayışlı olarak hızlıca reaksiyon alıp durumu olumlu olarak sonuçlandırdı. Teşekkür ederim.
