to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Google İşlemleri Nedeniyle Yansıtılan 630 TL Ek Ücretin İptali Ve İadesi
Vodafone hattıma ait Mayıs dönemi faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Güncel faturam ilk başta 474 TL olarak görünüyordu. Daha önce yaşanan bir hata nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak memnuniyet amaçlı 265 TL iade yapılacağını ve bu tutarın çıkacak faturadan düşeceğini söyledi. Gerçekten de bu indirim faturaya yansıdı.
Ancak daha sonra faturamı tekrar kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme SMS’i almamış olmama rağmen faturama ek olarak 630 TL daha yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 739 TL oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Google üzerinden bazı sitelere giriş nedeniyle yansıtıldığını söylediler; fakat bu işlemler için ne onay mesajı aldım ne de harcama SMS’i tarafıma ulaştı.
Haberdar olmadığım, SMS ile bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bu Google kaynaklı olduğu iddia edilen 630 TL’lik ekstra ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Mayıs ayı faturamda görünen 739 TL içindeki bu 630 TL’lik kalemin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim müşteri hizmetleri Çok yardımcı oldular
