to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 600 TL'ye Çıktı, Yetkisiz Abonelikler Açıklanmadı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturalarım genel olarak 150–180 TL bandında geliyordu. Ancak Mayıs ayına ait faturam hiçbir makul açıklama olmadan yaklaşık 600 TL olarak kesildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, net ve doyurucu bir açıklama yapılmadan sadece “abonelikler” denilerek konu geçiştirildi. Hangi aboneliklerin, ne zaman ve nasıl aktif edildiği konusunda açık bir bilgi verilmedi, benim onayım dışında bir işlem olup olmadığı da aydınlatılmadı.
Mayıs ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan tanımlanmış olabilecek tüm aboneliklerin kapatılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla fatura tutarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka benimle iletişime geçmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
